Randevular Sürekli İptal Ediliyor Ve Sözler Tutulmuyor

Türk Telekom’da mevcut aboneliğim için binamıza birkaç ay önce fiber kutusu takıldı ve 1000 Mbps’lik fiber pakete geçmeye karar verdim. Ancak yaklaşık dört aydır oluşturulan randevular sürekli iptal ediliyor, her seferinde farklı bir bahane üretiliyor ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Şu ana kadar en az üç kez randevu verildi, her seferinde “şu gün geleceğiz” denilerek ikna edildik, fakat söylenen tarihlerde kimse gelmedi. Bugün için de randevu oluşturulduğu için özellikle işe gitmedim, bütün planımı buna göre yaptım, fakat yine randevu iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda ise bu kez “genel arıza problemi nedeniyle iptal edildi” denildi.

Aboneliği iptal etmek istediğimde yaklaşık 2.600 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, iptal etmemem halinde bugün mutlaka kurulum yapılacağı ifade edildi; buna rağmen kurulum yine gerçekleşmedi. Sürekli ertelenen randevular ve tutulmayan sözler nedeniyle mağdur ediliyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresim için yürütülen bu süreçte, ekiplerin gerçekten gelip kurulum yapmasını ve bana öncelik tanınmasını, verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Aksi halde bu kadar aksaklığa rağmen benden cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçmeme engel olunmamasını talep ediyorum. İlgili birimlerin abonelik/müşteri numaram üzerinden (1786169717) süreci acilen inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.