to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da mevcut aboneliğim için binamıza birkaç ay önce fiber kutusu takıldı ve 1000 Mbps’lik fiber pakete geçmeye karar verdim. Ancak yaklaşık dört aydır oluşturulan randevular sürekli iptal ediliyor, her seferinde farklı bir bahane üretiliyor ve sorun bir türlü çözülmüyor.
Şu ana kadar en az üç kez randevu verildi, her seferinde “şu gün geleceğiz” denilerek ikna edildik, fakat söylenen tarihlerde kimse gelmedi. Bugün için de randevu oluşturulduğu için özellikle işe gitmedim, bütün planımı buna göre yaptım, fakat yine randevu iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda ise bu kez “genel arıza problemi nedeniyle iptal edildi” denildi.
Aboneliği iptal etmek istediğimde yaklaşık 2.600 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, iptal etmemem halinde bugün mutlaka kurulum yapılacağı ifade edildi; buna rağmen kurulum yine gerçekleşmedi. Sürekli ertelenen randevular ve tutulmayan sözler nedeniyle mağdur ediliyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım.
İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresim için yürütülen bu süreçte, ekiplerin gerçekten gelip kurulum yapmasını ve bana öncelik tanınmasını, verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Aksi halde bu kadar aksaklığa rağmen benden cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçmeme engel olunmamasını talep ediyorum. İlgili birimlerin abonelik/müşteri numaram üzerinden (1786169717) süreci acilen inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber evde internet başvurusu yaptım. İlk başvurumu 3 Kasım’da yaptım, ardından iptal edip tekrar başvuru oluşturdum. Yaklaşık 1 aydır defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum ekipleri bir kez bile gelmedi. Bu süre içinde tarafıma 6–7 kez randevu tarihi verildi ancak ...
Kars Sarıkamış’taki adresime binaya yeni çekilen fiber için Türk Telekom üzerinden defalarca randevu oluşturdum. Müşteri hizmetleri beni arayıp randevu planlıyor, ben de her seferinde onaylıyorum; ancak ekipler hiçbir zaman gelmiyor ve ertesi gün 'Randevunuz iptal edilmiştir' şeklinde mesaj alıyorum...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
18.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden İstanbul Şişli ’deki adresim için 1000 Mbps hızında internet başvurusunda bulundum. Bir sonraki güne randevu oluşturuldu, ben de o gün için özellikle izin alarak işe gitmedim ancak belirlenen günde kurulum için gelen olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetle...
Türk Telekom tarafından mevcut bakır altyapıdaki internet hattımın artık kullanılmayacağı, bu nedenle fiber altyapıya geçmem gerektiği söylendi. Ben de 50 Mbps limitsiz paketimi fiber olarak devam ettirmeyi kabul ettim ve işlemler başlatıldı, tarafıma randevu verilerek ekiplerin belirtilen tarihte a...
Yorumlar