Randevu Verildiği Gün Teknikçi Gelmedi, İnternet Nakli Sürecinde Belirsizlik

İzmir Bayraklı’daki yeni adresim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti nakil talebi oluşturdum ve 26.03.2026 tarihine randevu verildi. Ertesi gün tarafıma mesajla ekiplerin geleceği bilgisi paylaşıldı; ancak verilen tarihte hiçbir şekilde ekip gelmedi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sefer Nisan ayında boşluk olduğu, ondan önce işlem yapılamayacağı söylendi. Hem insanları ciddiye almayan bu tutum hem de randevu verilip gelinmemesi, ardından da belirsiz bir şekilde sadece ay verilmesi gerçekten mağduriyet yaratıyor. En kötüsü ise, karşınızda derdinizi anlatabileceğiniz yetkili bir muhatap bulamamak.

İnternet hizmetimi kullanamadığım bu süreçte daha fazla mağdur olmamak için nakil randevumun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve tarafıma net, bağlayıcı bir randevu tarihi verilmesini talep ediyorum.