to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatlerine Uymayan Ekip, Tivibu Ev Hizmetinde 48 Saat Kesinti
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Tivibu Ev kullanıcısıyım. İzmir Dikili Çandarlı Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 48 saattir Tivibu Ev hizmeti alamıyorum.
Sorun yaşanınca müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5 Mayıs günü için 08.30–13.30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında herhangi bir gelen olmadı, tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte yalnızca Tivibu hizmetinde kesinti yaşanmakta, internet ve telefon hizmetlerim çalışıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tivibu Ev hizmetimdeki arızanın hiçbir ek işlem gerektirmeden, mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve verilen randevu saatlerine uyulmasını talep ediyorum.
Arıza sürecinde hiçbir geri dönüş almadım, randevu işe yaramadı ve sonunda kendi imkanlarımla ücret ödeyerek sorunu çözdüm. Bu deneyim çok kötü.
