Tivibu Air 7200i Cihazı Arızalı, Ücretsiz Değişim Talebi

Uzun süredir Tivibu hizmeti kullanıyorum ve elimdeki Air 7200i model Tivibu cihazı artık düzgün çalışmıyor. Yaklaşık iki aydır, hangi kanalı açarsam açayım ya da dizi/film izlerken yayın sürekli üç saniye geri sarıyor ve bu nedenle yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Daha önce internetle ilgili gelen servis görevlisi de cihazın eski olduğunu, bu yüzden sorun yaşandığını ve cihazın değiştirilmesi gerektiğini açıkça söyledi. Bunun üzerine İzmir Karşıyaka Bahçelievler’deki Türk Telekom şubesine giderek başvuru yapmak istedim, ancak işlemi şubeden değil telefonla müşteri hizmetlerinden yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Hem servis ekibinin beyanı hem de yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle Tivibu Air 7200i cihazımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.