Altyapı Sorunu Nedeniyle Ev İnterneti Ve Tivibu Kesildi, Yardım Çağrısına Yanıt Gelmedi

İzmir Buca’da Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetimle ilgili dünden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Apartmana ekipler gelip bazı işlemler yaptıktan sonra önce Tivibu yayını tamamen gitti, akşam saatlerinde de internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen, arıza için herhangi bir ekip yönlendirilmedi, kimse gelip soruna yerinde bakmadı. Apartmandaki işlemden sonra hem Tivibu’nun hem de internetin aynı anda gitmesi, sorunun tamamen Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını düşündürüyor.

Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilerek hem Tivibu hem de internet hizmetimin eksiksiz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.