Randevu Oyalamaları Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Kayseri Yahyalı’daki evimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için Tivibu üzerinden televizyon da izleyemiyorum, hem internet hem TV hizmetinden yararlanamıyorum.

Arıza için 5711****63 numaralı arıza kaydım açıldı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün 1–6 arası ekip gelecek” deniliyor, ancak saat akşam 5’i geçtikten sonra kimse gelmiyor ve randevu ertesi güne alınarak tekrar aynı şekilde oyalama devam ediyor. Pazartesi gününden bu yana her gün aynı sözler verilip yerine getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bir haftadır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, randevu verilen saatte mutlaka ekip gönderilmesini ve internet ile Tivibu hizmetini kullanamadığım günler için faturama indirim/iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum.