Randevu İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti kurulum hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurulum için 17, 19 ve 20 Ocak tarihlerine randevu verildi ancak bu tarihlerde ne arayan oldu ne gelen oldu, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve randevulara riayet edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda şikayetimin müdürlüğe iletileceği söylendi ancak buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı.

Acil olarak internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve randevulara neden uyulmadığı, tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.