Randevu Gelmemesi Ve Yüksek Nakil Ücreti Şikayeti

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim için İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Dün için 13.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi ancak gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün de 08.30–13.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, yine kimse gelmedi ve nakil işlemi yapılmadı.

Bu nakil işlemine istinaden faturama 1000 TL nakil ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem bu kadar yüksek bir ücret talep edilip hem de randevulara uyulmaması, üstüne de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

5669****83 numaralı Türk Telekom şikayet kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “şikayet edin” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm ya da yeni, güvenilir bir randevu verilmedi.

Nakil işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak nakil ücreti konusunda da tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.