Randevu Gelmemesi Nedeniyle İnternet Nakilinde Sürekli Ertelenme Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Bana ilk olarak 04.09.2026 tarihi için 13.30-18.00 saat aralığında randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir geri dönüş yapılmayınca ben müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez 08.09.2026 için 13.30-18.00 saat aralığında yeni bir randevu verdiler.

İkinci randevu gününde de yine kimse gelmedi, arayan ya da bilgilendiren olmadı. Sonrasında randevuyu 15.09.2026 tarihine ertelediklerini söylediler. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu randevular nedeniyle günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Adresim İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Mühürdar Sokak No: 68/2 olup, nakil işleminin bu adrese yapılmasını bekliyorum.

Tüm bu süreçte Türk Telekom tarafından tarafıma herhangi bir indirim, fatura iptali ya da telafi teklifinde de bulunulmadı. Buna rağmen kullanmadığım internet hizmeti için fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Yaklaşık on gündür hizmet alamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İnternet nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, interneti kullanamadığım bu süreye ait faturanın ise iptal edilmesini veya tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.