Randevu Gelmedi, Nakil İptal Edildi Ve İnternetsiz Bırakıldı

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum ve 03.10.2026 tarihi için tarafıma randevu SMS’i gönderildi. Randevu gününde hem “geleceğiz” diye telefonla arandım hem de SMS aldım, ancak belirtilen gün ve saatte eve gelen kimse olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda nakil sürecimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir iptal SMS’i ya da telefonla bilgilendirme yapılmadığını, bundan haberim olmadığını belirttim. Ardından tekrar nakil kaydı açtılar, fakat bu ikinci nakil süreci de halen çok yavaş ilerliyor ve yaklaşık bir haftadır internetsiz bırakılmış durumdayım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan naklin iptal edilmesi ve sonrasında da sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.