to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden İzmir Konak Göztepe adresim için sabit ev telefonu başvurusunda bulundum. Başvuruyu İnönü Caddesi üzerindeki Hatay şubesinden yaptım ve işlem sırasında 05.03.2026 tarihinde 08.30–12.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun benim hiçbir onayım ya da bilgim olmadan 06.03.2026 tarihi 13.30–18.00 saat aralığına çekildiğini öğrendim. Aramış olsaydım randevunun değiştiğinden haberim bile olmayacaktı, çünkü ne SMS ne telefon yoluyla hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün de belirtilen saat aralığında evde olmamıza rağmen yine kuruluma kimse gelmedi ve yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Biz de çalışan insanlarız ve bu verilen zaman aralıklarında evde bulunabilmek için iş ve özel hayat düzenimizi değiştiriyoruz. Buna rağmen ekiplerin gelmemesi ve en azından bir telefon ya da mesajla bilgilendirme dahi yapılmaması ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Yoğunluk yaşanabilir, randevular sarkabilir; ancak müşteriye bilgi vermemek kabul edilebilir bir durum değil.
Türk Telekom’dan randevu süreçlerinin ciddiye alınmasını, kurulum ekiplerinin verilen saat aralıklarına uymasını, herhangi bir aksaklık durumunda ise mutlaka önceden müşteriye haber verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde saat 15:18’de 444 1 444 numaralı hattan arandım. Görüşmede, ev telefonu başvurusunun artık mobil uygulama üzerinden yapılamadığı, yalnızca kimlik ile merkezlere gidilerek yapılabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mobil uygulamada hâlâ ev telefonu başvuru ekranlarının aktif...
07.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 7353043811 numaralı sabit internet yeni abonelik başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen İzmir Bayraklı’daki adresime herhangi bir kurulum için gelen olmadı. Her aradığımda randevu verileceği ve aranacağım söylenmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de r...
29.01.2026 tarihinde Türk Telekom Bağcılar Müdürlüğü’ne ev sabit internet hattımın nakli için başvuru yaptım. Bana 30.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum/nakil randevusu verildi; ancak belirtilen saatler arasında hiçbir ekip gelmedi. Ardından 31.01.2026 için yine 08:30–13:30 aras...
İzmir Bayraklı’daki adresimde kullandığım ev interneti için Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapılması gerekiyordu. Bu işlem için tarafıma 8’i, 12’si, 14’ü ve 16’sı olmak üzere dört farklı tarihte randevu verildi; ancak hiçbirinde adrese gelen olmadı ve işlem gerçekleştirilemedi. Defalarca ran...
Türk Telekom ile yaşadığımız randevu mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Ankara Şentepe’deki adresimize hattımızın getirilmesi için 20.12.2025 tarihi için randevu oluşturduk. Gün içinde aranarak gelecekleri söylendi, biz de tüm günümüzü evde onları bekleyerek geçirdik. Buna rağmen kimse gelmedi. Dah...
Yorumlar