PUBG Mobile İçin Alınan Ek İnternet Paketi Çözülmedi Ve İptal Edilmesi Talep Ediliyor

Türk Telekom hattıma PUBG Mobile oynamak için ek internet paketi satın aldım; ancak paketi aldığım günden bu yana oyun, internete bağlanamıyor uyarısı vererek açılmıyor. Aynı hat ve aynı paketle PUBG dışındaki tüm uygulamalarda (YouTube.com, Instagram vb.) mobil internet sorunsuz çalışıyor; sorun sadece PUBG’de yaşanıyor.

Ek bir ücret çekilmedi; ancak özellikle PUBG oynamak amacıyla aldığım bu paketi, oyuna bağlanamadığım için amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Ayrıca bu ek paketi satın alırken yanlışlıkla iki adet aldım ve bu paketlerden birinin iptal edilmesini istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu problemi ve iptal talebimi kayıt altına aldıramadım.

Türk Telekom’dan, hattımdaki bağlantı ya da olası kısıtlama sorunlarının düzeltilmesini, PUBG Mobile oyununa mobil internet üzerinden sorunsuz şekilde bağlanabilecek hâle getirilmesini ve yanlışlıkla alınan ikinci ek internet paketinin iptal edilerek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.