Steam Hesabım Çalındı, Destek Yanıtı Almadım

Steam hesabım m*****************@hotmail.com adresine bağlıydı ve yaklaşık 2 ay önce hesabım çalındı, artık giriş yapamıyorum. Hesabımda 4–5 civarında oyun vardı ve en son Counter-Strike: Global Offensive yüklemiştim, şu an bu oyunlara da erişemiyorum.

Hesabım çalındıktan sonra Steam desteğe başvurdum ancak hesabımı geri alamadım ve benimle kayda değer bir şekilde iletişime geçilmedi. Sadece destek talebimin ulaştığına dair bir e-posta aldım, bunun dışında sorunumla ilgili çözüm üretilmedi ve hesap erişimim hâlâ kapalı.

Çalınan hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar bana teslim edilmesini ve oyunlarıma erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden çözüm üretilmediği ve tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek talep ediyorum.