Prime Sosyal Düşün Tarifesinde Prime Ayrıcalıkları Hiç Aktif Edilmedi

Türk Telekom hattımda Prime Sosyal Düşün 50 GB sınırsız sosyal medya tarifesine 26 Mart tarihinde geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında yer alan Prime ayrıcalıklarından olan YouTube.com Premium, Muud Premium, Tivibu Go Premium ve Amazon 500 TL hediye çeki haklarım olmasına rağmen, tarifeye geçtiğim günden beri bu hakların hiçbirinden yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda SMS ile aktif edilmeye çalışıldı; ancak sorun giderilemedi ve herhangi bir düzeltme ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisinin de bu hakları tanımlayamadığı, işlem yapamadığı söylendi. Eğer bu haklar müşteriye sunulamayacaksa, tarifede bu şekilde belirtilmesi ve reklamının yapılması beni mağdur etmektedir.

Ankara Akyurt’ta kullandığım hattımda tarifeye dahil olan tüm Prime ayrıcalıklarının eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.