Sınırsız Paketime 30 GB Hotspot Kısıtlaması Getirildi

Türk Telekom Nisan Ayında Aldığım Sınırsız Paketimde Bilgim Dışı Hotspot Kısıtlaması!
Nisan 2026 tarihinden itibaren Türk Telekom bünyesinde "Sınırsız İnternet" paketi kullanıcısıyım. Anlaşmasını sağladığımız tarife kapsamında bugüne kadar internetimi hiçbir kısıtlama, kota veya engel olmaksızın diğer cihazlarımla özgürce paylaşabilmekteydim. Ancak bu fatura döneminde, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın ve onayımı içeren yeni bir sözleşme imzalanmaksızın internet paylaşımıma (Hotspot) 30 GB kısıtlaması getirilmiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sınırsız olarak satılan ve aylardır kısıtlamasız kullandığım paketimin internet paylaşımına sonradan kota koyulduğunu öğrendim.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK Mevzuatı uyarınca; abonelik sözleşmesi ve kullanımı devam ederken tüketicinin aleyhine olacak şekilde tarife şartlarında tek taraflı, şeffaf olmayan ve ön bilgilendirme yapılmadan değişiklik yapılması hukuka açıkça aykırıdır. "Sınırsız" ibaresine güvenerek anlaşma sağladığım hizmetin, kullanım koşullarım devam ederken aniden ve tek taraflı olarak kısıtlanması mağduriyetime yol açmıştır.

Şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine aykırı olarak yapılan bu 30 GB Hotspot kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, internetimin ilk günden beri olduğu gibi tamamen sınırsız ve kısıtlamasız şekilde paylaşıma açık hale getirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali ve haksız şart uygulanması gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti (THH) ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) şikayet mekanizmaları üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.