Prime Müşterisinin İnternet Kesintisi Ve Operatör Erişilemezliği

TTNET Prime müşterisiyim. 23.01.2026 tarihinde saat 01.00 sularında sabit hattımdan aldığım “Sınırları Aşan İnternet Kampanyası 6 – 1000 Mbps” hizmetim tamamen kesildi ve o andan itibaren internete erişemiyorum.

Prime çağrı merkezini, öncelikli ve hızlı destek alacağımı düşünerek aradım; ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım, fakat en azından çağrı merkezine ulaşabiliyordum; şimdi ise Prime müşteri olmama rağmen bu imkâna bile sahip değilim.

Hem hizmet kalitesi hem de yüksek bağlantı hızı için ekstra ücret ödüyorum; ancak ne istikrarlı bir hizmet alabiliyorum ne de Prime hat üzerinden müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Prime müşteri olarak, kesintinin sebebinin acilen araştırılmasını, bağlantımın derhal sağlanmasını ve Prime hattın gerçekten öncelikli, ulaşılabilir bir destek sunacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.