Prime Müşterisi Olarak 3 Aylık Ücretsiz YouTube Premium Kampanyamı Göremiyorum Ve Destek Alamıyorum

Türk Telekom Prime müşterisi olarak hattımda tanımlı olan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasını kullanmak istiyorum. Kampanya için belirtilen şekilde SMS gönderdim, ardından tarafıma bir link iletildi. Linke tıkladığımda kampanya paket seçim ekranı açılıyor ancak görünen kampanyalar arasında Türk Telekom Prime kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium seçeneği yer almıyor.

Yaklaşık son yarım saattir, belki daha da uzun süredir hem bu işlemi tekrar tekrar deniyorum hem de çağrı merkezi üzerinden destek almaya çalışıyorum. İlk aramamda durumu net şekilde anlattım ancak görüşmedeki görevli hiçbir açıklama yapmadan telefonumu yüzüme kapattı. İkinci görüştüğüm kişi beni başka birine yönlendireceğini söyleyerek aktarım yaptı, aktarılan kişi ise buranın mobil birim olduğunu, bu konuda destek veremeyeceklerini söyledi. Sonrasında görüştüğüm görevli de yine görüşmeyi sonlandırdı ve toplamda defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım.

Prime müşterisi olarak hakkım olan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyamı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Kampanyanın hattıma doğru şekilde tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acilen tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.