to read complaints and reviews, or file yours. 
1784146758 numaralı Türk Telekom Prime fiber internet kullanıcısıyım. 23 Şubat tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan adresimde internetimde arıza oluşmuş ve aynı gün arıza kaydı oluşturulmuştur. Tarafıma sorunun 48 saat içerisinde giderileceği bilgisi verilmiştir ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.
Sonrasında arızanın 3 Mart tarihine kadar giderileceği ifade edilmiş, bu tarih de geçirilmiştir ve şu an ise 8 Mart tarihi belirtilmektedir. Sürekli ertelenen çözüm tarihleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Basit bir kablo kopukluğu olduğu belirtilen bir arızanın bir haftadan uzun süredir giderilememesi kabul edilebilir değildir. Verilen sözlerin tutulmaması ve net bir çözüm planı sunulmaması Prime müşteri olarak güven sarsıcıdır.
İnternet hizmeti alamadığım bu süreçte işlerimi sürdürebilmek adına kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım. Bu durum tarafıma ek maliyet oluşturmuştur. Bu nedenle yalnızca kullanamadığım günlerin ücret iadesini değil, oluşan ek mağduriyetimin de telafi edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde resmi şikayet yoluyla ileteceğimi ve hizmetin sağlanamaması nedeniyle cayma bedeli yansıtılmaksızın sözleşme fesih hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un Prime müşterisi olarak, 1781283458 hesap numaralı ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvuruda tarafıma bölgesel bir arıza olduğu ve sorunun 22 Aralık tarihine kadar çözüleceği bilgisi verildi. Daha sonra bu tarih 28 Aralık olarak günc...
03.11.2025 tarihinde saat 15:29’da Türk Telekom Prime 100 Mbps internet paketim için arıza kaydı oluşturdum. O zamandan beri internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren modemi yeniden başlatmak ve kablo kontrollerini yapmak gibi tüm temel ad...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim (Prime abone numaram: 1782802473) İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi Yeni Türkü Sokak’taki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve daire içi tesisatımda bir sorun olmamasına rağmen hizmet alamıyorum ve bu sür...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında 22 Ocak Perşembe gününden bu yana, yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamamaktayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma 03.02.2026, 11.02.2026, 14.02.2026 gibi sürekli farklı tarih bilgileri verilmiş, ancak bu tarihlerde de sorun...
Türk Telekom’un evimde kullandığım Fiber Teknolojisi Evimde kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım arızanın makul sürenin çok üzerine çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden itibaren ev internetim tamamen kesik durumda ve bu tarihte erişim sorunu il...
Yorumlar