Dört Gün Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Arıza Kayıtları

Türk Telekom ev interneti aboneliğim (Prime abone numaram: 1782802473) İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi Yeni Türkü Sokak’taki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve daire içi tesisatımda bir sorun olmamasına rağmen hizmet alamıyorum ve bu süreçte evden çalışıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte iki ayrı arıza kaydı açıldı. İlk arıza kaydım 5510****23 numaralı kayıttır. Gelen ekip sadece daire içindeki kabloları ve cihazları kontrol etti, o an için internet düzelmiş gibi oldu ancak kısa süre sonra tekrar kesildi. Sorunun genel hattan kaynaklandığı hem benim hem bina sakinlerinin şikayetlerinden anlaşılmasına rağmen dış hatta herhangi bir işlem yapılmadı.

Binadaki diğer sakinler de yaklaşık 1 haftadır benzer arıza kayıtları oluşturmasına rağmen bölgemizdeki sorun hâlâ çözülmedi. Son olarak 5513****73 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve bugün bu kayıt için vaat edilen çözüm süresinin son günü olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, müşteri hizmetlerinden de net bir bilgi alamıyorum. Başka kullanıcılara sıkça söylenen “aradık, ulaşamadık” şeklindeki bahaneleri de kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bölgemizdeki genel hattın incelenerek sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Bugün bu sorun giderilmezse, konuyu gerekli mercilere taşıyacağımdan emin olabilirsiniz.