to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Manisa Yunusemre’de Değerli Prime 50 GB kampanyasına dahil oldum. Bu kampanya kapsamında bana aylık yaklaşık 569 TL civarında ödeme yapacağım, faturamın da en fazla 580 TL olacağı Türk Telekom Prime müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak açıkça söylendi.
Ancak Mart 2026 dönemine ait faturam tam 1.027,75 TL olarak kesildi. Hemen devamındaki ayda ise 596,39 TL fatura yansıdı. Beklentim kampanya kapsamında yaklaşık 569 TL civarı ödeme yapmakken, özellikle Mart 2026 faturamda neredeyse iki katına yakın bir tutar çıkarılması tamamen haksız bir ücretlendirme olduğunu düşündürmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci taahhüdümün bittiğini, bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söyleyip kestirip attı. Daha önce Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerinden arandığımı, taahhüdümün yenilendiğini ve faturamın maksimum 580 TL olacağının bana iletildiğini defalarca söylememe rağmen, beni bilgilendirmek yerine yalnızca ödemek zorundasınız diyerek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Türk Telekom’dan, 5337****81 numaralı hattıma ait özellikle Mart 2026 faturamda yer alan fazla ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma telefonla verilen sözlerin dikkate alınmasını ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın anlaşmamıza uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımın sonu 3960 ile biten numaram için Mart 2026 dönemine ait faturamda beklenenden yüksek tutar yansıtılmıştır. Kullanmakta olduğum tarife “%50 indirim Değerli 20 GB” olup, aylık yaklaşık 285 TL civarında bir fatura geleceğini beklerken, tarafıma 361,50 TL fatura çıkarılmıştır...
Türk Telekom’a ait 5550****69 numaralı mobil hattımda “Yeni Değerli Prime 30 GB” adlı faturalı tarifeyi yaklaşık 11 aydır kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Kasım 2025 dönemine ait faturamın 2.487 TL gibi aşırı yüksek bir tuta...
Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 30 GB” taahhütlü tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Normalde aylık yaklaşık 500 TL civarında bir ödeme yapmayı beklerken, son dönemde faturalarım 800 TL olarak yansıyor ve bu artışın nedenini anlayamıyorum. ...
Türk Telekom mobil hattım için 29 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 10:58–11:00 civarında 0555********00 numarası tarafından taahhüdüm bitmesine yaklaşık 14 gün kala ısrarla arandım. Telefona çıkan temsilci, bana uygun kampanyalar hakkında bilgi vermek istediğini, dilersem bu kampanyalardan birini...
Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 10.01.2026 tarihinde faturamın taahhüdü bitti ve benim hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma Prime 45 isimli paketin tanımlandığını ve faturamın 1800 küsur lira bedelle yenilendiğini gördüm. Bu hatta ait numaram 5070****63’tür. Tarafıma SMS...
Yorumlar