Taahhüt Öncesi Başlatılan Kampanya Ve Ekstra Ücret Şikayeti

Bilge

30 Nisan 18:04

112

Türk Telekom mobil hattım için 29 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 10:58–11:00 civarında 0555********00 numarası tarafından taahhüdüm bitmesine yaklaşık 14 gün kala ısrarla arandım. Telefona çıkan temsilci, bana uygun kampanyalar hakkında bilgi vermek istediğini, dilersem bu kampanyalardan birini seçebileceğimi söyledi. Ben de özellikle kampanyanın taahhüdüm bittikten sonra başlayıp başlamayacağını sordum, “Evet, taahhüdünüz bitince başlayacak” cevabını alınca bana uygun olan kampanyayı seçtim. Aynı kişi kendi tarafından hediye 5 GB internet tanımlayacağını, bunun için onay vermem gerektiğini de ifade etti.

Ancak daha sonra hattımda kampanyanın taahhüdüm bitmeden önce başlatıldığını gördüm ve bu nedenle faturama ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca bana sunulduğunu düşündüğüm kampanyadan farklı ve daha pahalı bir kampanyanın seçilmiş olduğu görülüyor. Şu an hattımda “Değerli Prime 40 GB” tarifesi görünüyor ve güncel faturam 736,27 TL olmasına rağmen buna ek olarak yaklaşık 450 TL civarında fazladan bir ücret kesilmiş gibi görünmekte.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili birimin yalnızca bu durumu şikayet olarak başka birimlere iletebileceğimi söylemesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Verilen yanlış bilgilendirme ve onayım dışında seçilmiş görünen daha pahalı kampanya nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış başlatılan ve tarafıma bildirilmeyen daha pahalı kampanyanın iptal edilmesini, taahhüdümün bana telefonda anlatıldığı şekilde düzenlenmesini ve bu hata nedeniyle faturama yansıyan tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Tarihi Yanlış Bilgilendirilmesi Ve Erken Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Ücret İtirazı

Derya

Türk Telekom

13 Şubat 01:20

338

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değeli 4 GB tarifemle ilgili olarak 12 Şubat saat 14:20 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümün mart ayında biteceği söylenerek bana iki farklı yeni tarife sunuldu. Bunun üzerine taahhüdümün tam olarak ne zaman biteceğini...

taahhut-tarihi-yanlis-bilgilendirilmesi-ve-erken-tarife-degisikligi-sonrasi-fazla-ucret-itirazi-1.pdf

Beyza sonucu yetersiz buldu

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Zorunlu Taahhüt İptali Talebi

Beyza

Türk Telekom

04 Şubat 14:08

463

04.02.2026 tarihinde saat 11:22 civarında Türk Telekom kampanya birimi tarafından arandım. Türk Telekom faturalı hattım için arama yapan kadın müşteri temsilcisi, taahhüdümün Nisan ayında biteceğini, son fatura dönemimin ise Mart olduğunu söyleyerek bu nedenle aradığını ifade etti. Görüşme sırasınd...

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-zorunlu-taahhut-iptali-talebi-1.jpg

İndirimli Tarifimin Kapatılması Ve Zorla Yüksek Ücret Teklifi

Önder

Türk Telekom

17 Nisan 21:38

227

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 5 gün kala, 17.04.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında 0555********00 numaralı hattan arandım. Tarife değişikliği için aradıklarını söylediler. Ben de mobil uygulama üzerinden işlem yaptığımda aynı ücretle, hatta aylık 3 GB internet fa...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taahhüt Süresi Yanlışlığı Ve Boşa Giden Dört Ay

Adnan

Türk Telekom

07 Ocak 08:30

276

Türk Telekom’a ait 5530***190 numaralı mobil hattımla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Taahhüdümün bitiş tarihi aslında 25 Nisan 2026 olmasına rağmen, 6 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından kampanya var denilerek arandım ve bana taahhüdümün yarım ...

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Mağduriyet

Nurgül

Türk Telekom

26 Şubat 17:48

372

Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüt yenileme sürecinde yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle zarara uğradım ve mağdur edildim. 0505*****95 numaralı hattımın mevcut taahhüdü 26.02.2026 tarihli fatura kesim saatine kadar devam ediyorken, bugün (26.02.2026) öğleden sonra mobil uygulamada...

yanlis-bilgilendirme-ve-hatali-taahhut-yenilemesi-nedeniyle-magduriyet-7.jpg

yanlis-bilgilendirme-ve-hatali-taahhut-yenilemesi-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

yanlis-bilgilendirme-ve-hatali-taahhut-yenilemesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg