to read complaints and reviews, or file yours.2
Prime Ek Paketi İptal Edildiği Halde Faturamda 100 TL Ücret Kesildi
7 Ekim 16:4531
Türk Telekom mobil hattım için 23.08.2026 tarihinde Prime isimli ek paketi yanlışlıkla satın aldım. Hatanın farkına varınca ertesi gün, 24.08.2026 tarihinde saat 11.00 sularında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bu ek paketi iptal ettim.
Paketi zamanında iptal etmeme rağmen bu ayki faturama 100 TL tutarındaki Prime ek paket ücreti yansıtılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda makul ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, ücretin neden faturalandırıldığı tarafıma net bir şekilde izah edilmedi.
İptal işlemini zamanında gerçekleştirmiş olmama rağmen ücretin alınmasını haksız buluyorum. Hattıma yansıtılan 100 TL’lik Prime ek paket ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
