Yanlışlıkla Alınan Ek Paket Nedeniyle Faturamın İkiye Katlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir faturalı olarak “Faturalı Aylık 10 GB” paketini kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 365 TL civarında geliyordu. 17.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden işlemler yaparken yanlışlıkla ek bir paket satın aldım ve bunun sonucunda faturam bir anda 679,96 TL’ye yükseldi.

Bu ek paketi bilerek almadım, tamamen yanlışlıkla yapılmış bir işlem. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni sürekli ana menüde tutuyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu yüzden sorunu anlatıp düzelttirme imkanı bulamıyorum.

Yanlışlıkla alınan bu ek paketin iptal edilmesini ve faturamın eski tutarı olan yaklaşık 365 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. İlgili yanlış işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.