Prime 80 GB Tarife Geçişinde Kullanılmayan Haklar Üzerine Haksız 110 TL Ücret

Türk Telekom’da yıllardır kullandığım Harika 80 GB tarifem 22 Ekim’de sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala defalarca arandım, bir an önce yeni kampanyaya geçmem gerektiği, aksi halde daha pahalıya kullanacağım söylendi ve Prime 80 GB tarifesine geçmem için yoğun şekilde yönlendirildim.

Ben de son 3 gün kala, 18 Ekim akşamı Prime 80 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım anda eski paketimde hâlâ oldukça fazla internet hakkım ve dakikam bulunuyordu. Buna rağmen, bitiş tarihi gelmeden kalan 3 günlük süre için faturama yaklaşık 110 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun ne ahlaki ne de yasal olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve durumu detaylı bir şekilde anlattım. Ancak bana doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, çelişkili ve yanlış yönlendirmelerle geçişin bu şekilde olduğu söylendi ve haksız ücretlendirme ile ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.

Telefon numaram 0552********33’tür. Taahhüt bitimine birkaç gün kala yeni tarifeye geçiş yaptığım için, kullanılmamış haklarımın olduğu dönemde benden tahsil edilen 3 günlük yaklaşık 110 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini acilen talep ediyorum.