Prime 80 GB Pakette 35 GB Kullanımına Rağmen Haksız Aşım Ücreti

Türk Telekom Prime 80 GB paketini kullanıyorum. Temmuz ayı faturamın 700 TL olması gerekirken paket aşımı gerekçesiyle 1.089 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım detaylarını veri kullanımından kontrol etmem gerektiği söylendi.

Telefonumun veri kullanımı bölümünü kontrol ettiğimde ise toplamda yaklaşık 35 GB civarında bir kullanım görünüyor. Yani paketimin 80 GB sınırını aşmadığım açıkça ortadayken tarafıma paket aşımı ücreti yansıtılmış durumda. Benzer bir sorunu daha önceki dönemlerde de yaşamıştım ve her seferinde faturada anlamsız şekilde ek ücretler çıktığını fark ediyorum.

Türk Telekom’un Prime 80 GB paketimde görünen bu haksız paket aşımı ücretinin incelenmesini, Temmuz ayı faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak 700 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.