Pokus Ekspres Kaynaklı Gerçek Dışı Fatura Tutarı Hatası Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için tanımlı Pokus Ekspres hesabım üzerinden faturama 990.550,148,50 TL gibi gerçek dışı bir tutar yansıtıldı. Normalde yaklaşık 850 TL civarında gelen faturam, bu işlem nedeniyle 2.650 TL olarak görünmeye başladı ve şu an sistemde hâlâ aynı şekilde duruyor.

Fatura kesim tarihi 9 Şubat olan döneme ait bu hatalı tutar için müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesim tarihinde düzeltileceği bilgisi verildi; ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Cep telefonu numaram üzerinden görülen bu hatanın acilen incelenmesini, Pokus Ekspres kaynaklı yanlış yansıtılan tutarın tamamen iptal edilerek faturamın gerçek tutarına düşürülmesini talep ediyorum.

Bu sorunun hızla çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.