to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, Pokus uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 saat 08:57’de 990 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Ancak bu iade tutarı güncel faturama yansıtılmadığı için faturam hâlâ hatalı görünmektedir.
Normalde faturamın 477,52 TL olması gerekirken, sistemde 1.467,52 TL olarak gözüküyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratmakta hem de iade işleminin doğru şekilde işlenmediğini göstermektedir.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yeni olduğu ve en kısa sürede düşeceği bilgisi verildi. Ancak ben bu açıklamayı kabul etmediğimi, faturamın derhal düzeltilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve faturam hâlâ düzeltilmedi.
Pokus uygulamasından gerçekleştirilen 990 TL’lik iade tutarının Aralık 2025 dönemine ait faturama derhal yansıtılmasını, faturamın doğru tutar olan 477,52 TL olacak şekilde acilen düzeltilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom bireysel hattıma ait 676,47 TL tutarındaki iade ücretim faturama yansıtılmadı. Tarafıma gönderilen mesajda, iade işleminin gerçekleştirildiği ve tutarın ödenmemiş faturama ya da yeni çıkacak faturama otomatik olarak düşeceği bildirildi. Ancak, bu tutar hiçb...
Kasım 2025 tarihli Türk Telekom faturalı hattıma, “mobil ödeme kullanım ücreti” adı altında 59,99 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura numaramın son dört hanesi 0894’tür. Bu tür bir ücretlendirme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay verilmedi. Ayrıca, geriye ...
Türk Telekom faturalı hattıma, 09.12.2025 tarihli döneme ait olması gereken 654 TL tutarındaki fatura, 763 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkın neye göre hesaplandığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hat üzerinde tadilat olduğu şeklinde...
Türk Telekom mobil hattımda, 04.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında faturama 3699 abonelik ücreti adı altında 239 TL yansıtıldı. Ancak benim bilgim ve onayım dışında herhangi bir abonelik başvurum olmadı. Hattımın son 4 hanesi 3019’dur ve faturamı kendim ödemekteyim. Konu ile ilgili müşteri hizm...
12.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı hem kart hem de mobil ödeme ile yanlışlıkla iki kez ödedim. Müşteri numaram: 5530**6104. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım, iade talebinde bulundum ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 894,0...
Yorumlar