to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Tarifede Tivibu Go Paketi 6 Ay Ücretsiz Söz Verildi, Taşıma Sonrası Verilmedi
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yapmadan önce Platinum tarifesinin içinde yer alan Tivibu Go paketini özellikle inceledim. Kampanya detaylarında bu paketin 6 ay ücretsiz olduğu ve pakete dahil olduğu açıkça yazıyordu. Hiçbir yerde “Türk Telekom internet kullanmıyorsanız geçerli değildir” şeklinde bir ibare yoktu.
24 Nisan tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra bu kampanyadan yararlanmak istediğimde, Tivibu Go paketini vermediler. Paketin kampanyada hediye olarak geçtiği halde, sonrasında bunun farklı bir anlamı olduğu ve bana tanımlanamayacağı söylendi. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.
Ben hattımı taşırken bu kampanyaya güvenerek tercih yaptım ve Tivibu Go paketinin 6 ay boyunca ücretsiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İncelemenin yapılıp, kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlandırılmam konusunda gereğini rica ediyorum.
Türk Telekom’a numara taşıma yaparken Tivibu Go paketinin 6 ay ücretsiz olacağını düşündüm ama paket tanımlanmadı ve bana tanımlanamayacağı söylendi. Bu durum beni mağdur etti ve kampanyadan yararlanmak istiyorum.
