to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yapmadan önce Platinum tarifesinin içinde yer alan Tivibu Go paketini özellikle inceledim. Kampanya detaylarında bu paketin 6 ay ücretsiz olduğu ve pakete dahil olduğu açıkça yazıyordu. Hiçbir yerde “Türk Telekom internet kullanmıyorsanız geçerli değildir” şeklinde bir ibare yoktu.
24 Nisan tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra bu kampanyadan yararlanmak istediğimde, Tivibu Go paketini vermediler. Paketin kampanyada hediye olarak geçtiği halde, sonrasında bunun farklı bir anlamı olduğu ve bana tanımlanamayacağı söylendi. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.
Ben hattımı taşırken bu kampanyaya güvenerek tercih yaptım ve Tivibu Go paketinin 6 ay boyunca ücretsiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İncelemenin yapılıp, kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlandırılmam konusunda gereğini rica ediyorum.
7 Ocak tarihinde numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıyanlara özel sunulan 3 aylık 1000 dakika, 1000 SMS ve 50 GB içeren kampanyadan faydalanmak istediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisine bu kampanyayı iki defa hatırlatmama rağmen, kampanyadan yararlanabildiğimi ve bu p...
Hattımı başka operatöre aitken Türk Telekom'a taşıdım. Paketimin yanında 24 ay Tivibu Go üyeliği de hediye edildi. Ancak 3 ay sonra bu hakkımı iptal ettiler. Gerekçe olarak ise evde kullandığım internet hizmetini sonlandırmamı gösterdiler. Fakat ev internet hizmetim ile telefon hattımı taşıma işlemi...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden Tivibu Go paketi satın aldım; ancak paketimle ilgili bir hata yapılarak, üyelik eski, artık kullanmadığım numarama tanımlanmış. Bu numarayı kullanmadığımı belirterek iptal talebinde bulundum ve mevcut hattım için Tivibu Go paketi istediğimi açıkça ifade ettim. Gö...
Yorumlar