Planlanan Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Türk Telekom’dan Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi’indeki adresim için 19 Eylül tarihinde fiber ev interneti başvurusu yaptım. 26 Eylül günü için de 13.30–18.00 saatleri arasına, SMS ile de teyit edilen bir kurulum randevusu oluşturdum. Belirtilen saatler arasında özellikle evden çıkmadım, tüm zamanımı kurulum ekibini bekleyerek geçirdim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevu saatleri geçmesine rağmen kimse gelmeyince iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana bu konuya buradan müdahale edemediklerini ilettiler, net bir açıklama ya da çözüm de sunulmadı. Çalışan biriyim, başka zaman ayarlamam çok zor ve başvuru yaptığım günden beri evde internetim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar lakayıt bir yaklaşımı Türk Telekom’a hiç yakıştıramadım.

Randevu numaram 277177144’tür. Kurulumdan sorumlu ekibin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yeni bir tarih-saat için randevu planlamasını ve fiber internet kurulumunun herhangi bir aksaklık olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.