Randevu Saatlerine Uymayan Ekip Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 1 aydır kurulumu bekliyoruz ancak randevu süreci tam bir mağduriyete dönüştü. Randevuları özellikle sabah 08.00–13.00 saat aralığı için veriyoruz fakat ekiplerden kimse bu saatler içinde gelmiyor, gün içinde geç saatlere kaldığı için mecburen biz arayıp artık evde olmayacağımız bilgisini veriyoruz ve randevu tekrar erteleniyor.

Telefonda özellikle bir sonraki gün için yeniden randevu oluşturulmasını talep etmeme rağmen, gün geldiğinde sistemde herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor. Bu durum şu ana kadar 5–6 kez tekrarlandı ve hiçbirinde belirtilen randevu saatine uyulmadı. Sürekli erteleme yaşanmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorun yaşanmaya devam etti. Fiber internet için yaptığım başvurunun numarası 272059588’dir.

Randevu saatlerine kesinlikle uyularak bir an önce kuruluma gelinmesini, süreçle ilgilenen personelin değiştirilmesini ve bu aksaklıkların neden yaşandığına dair geçerli ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.