Peşin Ödenen İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’un Mersin Erdemli Aslanlı Mahallesi’indeki yazlık evimde kullandığım evde internet hizmeti için 3 aylık peşin olarak 2100 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 2,5 aydır bağlantı sürekli kopuyor, neredeyse her gün sorun yaşıyorum ve zaman zaman 10–15 gün boyunca internet hiç çalışmıyor.

Bu süreçte en az 10 defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Yapılan görüşmelerin hiçbirinde net bir çözüm sunulmadı, artık sadece oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Ücretini peşin ödediğim hizmetten düzenli olarak faydalanamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini veya bu mümkün değilse kullanamadığım dönemler için ücret iadesi ya da fatura/abonelikte gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.