to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce tarafıma 12 aylık telsiz kullanım ücreti adı altında toplu bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı peşin olarak ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ödemenin 12 aylık telsiz kullanım ücretini kapsadığı özellikle belirtildi.
Ancak buna rağmen her ay faturama tekrar telsiz kullanım ücreti yansıtılmaya devam ediyor ve şu ana kadar yaklaşık 300 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net bir çözüm bilgisi veremiyorlar ve sorun sistemde düzeltilmiyor.
12 aylık telsiz kullanım ücretinin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, bu işlem yapılamıyorsa hem peşin ödediğim 12 aylık ücretin hem de sonradan haksız yere alınan aylık telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Nisan ayına ait faturamda, internetim bir anda bitmiş gibi görünerek 450 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normal faturamın neredeyse 3 katına çıkan bu tutar ile birlikte toplam fatura bedelim 692,17 TL olmuştur. Böyle...
Türk Telekom mobil hattım için 13 Temmuz 2025 tarihinde online işlemler üzerinden taahhüt yeniledim ve Değerli 20 tarifesine geçiş yaptım. Taahhüt yenileme sırasında 280 TL olarak belirtilen fiyatı kabul ettim, ancak son 3 aydır (Temmuz, Ağustos ve Eylül) her ay 500 TL'nin üzerinde fatura gelmektedi...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil hattımda yanlış fatura kesimi nedeniyle 2170 TL fazla ödeme yaptım. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak iade talebinde bulundum ve benden IBAN bilgilerim istendi. Ayrıca dilekçe de verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesi...
Türk Telekom faturalı 100 GB mobil hat kullanıcısıyım. 3 gündür hattım tamamen kısıtlandı; hem internet hem de arama hizmetlerinden yararlanamıyorum. Fatura borcum nedeniyle hattım kısıtlanınca müşteri hizmetlerini aradım ve ödeme sözü verdim. Görüşmede hattımın açılacağı ve ay sonuna kadar ödeme ya...
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...
Yorumlar