Peşin Ödenen 12 Aylık Telsiz Ücretine Rağmen Aylık Ücretlerin Devam Etmesi

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 ay önce tarafıma 12 aylık telsiz kullanım ücreti adı altında toplu bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı peşin olarak ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ödemenin 12 aylık telsiz kullanım ücretini kapsadığı özellikle belirtildi.

Ancak buna rağmen her ay faturama tekrar telsiz kullanım ücreti yansıtılmaya devam ediyor ve şu ana kadar yaklaşık 300 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise net bir çözüm bilgisi veremiyorlar ve sorun sistemde düzeltilmiyor.

12 aylık telsiz kullanım ücretinin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, bu işlem yapılamıyorsa hem peşin ödediğim 12 aylık ücretin hem de sonradan haksız yere alınan aylık telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.