Pegasus Doğrulama Kodu İle İstem Dışı Busuu Aboneliği Ve 279 TL Ücret İtirazı

12 Şubat saat 09.30 civarında Pegasus ile ilgili bir işlem için cep telefonumdan bir ilana girerken benden doğrulama kodu istendi. Bu kodu Pegasus’la ilgili bir güvenlik adımı sanarak girdim; hemen ardından ise Busuu isimli servise abone olduğuma dair SMS’ler gelmeye başladı. Ben bu aboneliği istemeden, sadece Pegasus işlemi için kod girdiğim halde, hattım üzerinden otomatik olarak Busuu aboneliği başlatıldı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sonucunda aboneliğin iptal edildiği söylendi; ancak yalnızca yaklaşık bir dakika bile kullanmadığım bu abonelik için 279 TL’nin bir aylık ücret olarak faturama yansıtılacağı belirtildi. İstemeden, yanıltıcı bir yönlendirme ile yapılan bu aboneliğin anında iptal edilmesine rağmen ücretin faturaya yansıtılması hem hakkaniyete hem de tüketici güvenine aykırı bir durumdur.

Pegasus üzerinden girilen bu doğrulama adımı ile Busuu aboneliğinin bağlanması ve Türk Telekom faturalı hattıma 279 TL yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. İstem dışı başlatılan Busuu aboneliğine ait 279 TL ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, ayrıca bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.