to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Fatura Mağduriyeti
Türk Telekom hattım üzerinden, 09.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden PDF indirme işlemi sırasında yönlendirildiğim bir sayfada Busuu isimli uygulamanın üzerine tıklamam sonucu, haberim ve açık onayım olmadan adıma abonelik başlatılmış. Bunu fark eder etmez, aynı gün dakikalar içinde aboneliği iptal etmeme rağmen faturama 239 TL tutarında aylık abonelik ücreti yansıtılmış.
Bu hizmete hiçbir şekilde şifreyle giriş yapmadım, uygulamayı aktif olarak kullanmadım ve bilinçli bir onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden nasıl abonelik başlatıldığı ve bedelin faturama yansıtıldığı konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir aracı kurum üzerinden yapılan işlem olduğu, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylenerek Busuu ile görüşmem istendi. Busuu tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise verilen numaranın geçersiz olduğu uyarısıyla hiçbir muhatap bulamadım.
Onayım olmadan başlatılan ve aynı gün içinde iptal etmeme rağmen faturama yansıtılan 239 TL’lik ücretin tamamının iadesini, hattım üzerindeki bu tür dış kaynaklı aboneliklerin de tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
