to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Şubat 2026 tarihinde saat 13:15'te, babamın adına kayıtlı olup benim kullandığım Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık rızam olmadan üçüncü taraf bir servis olan Busuu tarafından 279 TL tutarında mobil ödeme gerçekleştirilmiştir. İşlem, başka bir web sitesindeki yanıltıcı bir yönlendirme sonucunda gerçekleşmiş, bu hizmet tarafımdan hiç kullanılmamıştır.
Durumu fark eder etmez tarafıma gelen SMS üzerinden ilgili aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen 279 TL'lik tutar Şubat 2026 fatura dönemime yansıtılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan aramama rağmen yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım, canlı temsilciye bağlanamadım ve fatura itirazımı iletebileceğim bir muhatap bulamadım.
Ayrıca hattımda mobil ödeme ve üçüncü taraf servislerin kapalı olduğunu düşünmeme rağmen bu olay gerçekleşince, online işlemler üzerinden tekrar giriş yapıp aç/kapa işlemi yapmak zorunda kaldım. Açık rızam ve bilgilendirmem olmadan bu tür bir ödemenin gerçekleşebilmesi hem güvenlik hem de tüketici hakları açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Bu nedenle, Busuu tarafından çekilen 279 TL tutarındaki bedelin faturamdan iptal edilerek iadesini, hattım üzerinden tüm mobil ödeme ve üçüncü taraf servislerin kalıcı olarak kapatılmasını ve açık rıza olmadan bu tür işlemler nasıl yapılabiliyorsa bununla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma, 27 Kasım 2025 tarihinde saat 21:51’de farklı bir uygulama indirirken bilgim ve iznim dışında Busuu aboneliği tanımlandı ve hattımdan anında ücret kesildi. Bu abonelikle ilgili hiçbir onay vermedim. Bu işlem sonucunda hattıma vergiler dahil 239 TL, vergiler hariç 183,84 ...
Türk Telekom hattım üzerinden, 09.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden PDF indirme işlemi sırasında yönlendirildiğim bir sayfada Busuu isimli uygulamanın üzerine tıklamam sonucu, haberim ve açık onayım olmadan adıma abonelik başlatılmış. Bunu fark eder etmez, aynı gün dakikalar içinde aboneliği ipta...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Busuu adlı dijital servis için 239 TL ücret faturama yansıtıldı. Bu durum dün (21.09.2025) gerçekleşti ve aynı sorun daha önce de başıma gelmişti. Her iki olay da Antalya’da yaşandı. Abonelik başlatılması için hiçbir şekilde onay vermedi...
12 Ağustos tarihinde bilgim ve onayım olmadan mobil hattım üzerinden "Busuu" adlı bir servise abonelik yapılmış ve 239 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini sağladım, ancak ücretin iadesi konusunda he...
12.11.2025 tarihinde, Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken bilgim ve isteğim dışında busuu aboneliği başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Abonelik için faturama 239 TL, iptal için gönderdiğim SMS’e ise ayrıca 183,85 TL ücret yansıtıldı. Uygulama kullanırken ekranda çıkan kutucuk reklamı ile bil...
Yorumlar