Adidas Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Reddi

Kız çocuğum için 10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM içindeki SuperStep mağazasından Adidas Adizero Evo yeşil model bir ayakkabı satın aldım. Ürün daha iki ay bile dolmadan, sadece okul döneminde normal günlük kullanımda olmasına rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının en ön kısmında patlamalar başladı, yanlardaki Adidas çizgi bantları attı ve yan bölümlerdeki yapışkanlar açıldı.

Ben de ürünü 12 Haziran’da incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Mağazada görevli personel, iki ayda böyle bir durumun normal olmadığını, büyük ihtimalle iade ya da değişim yapılacağını özellikle belirtti. Ancak inceleme sonrasında tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün kalitesinde sorun olmadığı, dış etken kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Bunun üzerine Adidas müşteri hizmetlerini aradım, ürün tekrar incelemeye alındı fakat yine aynı şekilde red cevabı verildi. Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasını ve buna rağmen Adidas’ın ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve Tüketici Hakları kapsamında tüm yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.