İzinsiz Paycell İşlemiyle Yansıtılan 2700 TL Ücretin İptali Gerekiyor

Paycell hesabımın iznim ve bilgim dışında kullanılması sonucunda hattıma 2700 TL tutarında işlem yansıtıldı ve bu işlemle ilgili hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor. 28’inde pazar günü saat yaklaşık 23.47 civarında gerçekleşen bu olayı tamamen tesadüfen fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Durumu anlattığımda bana, işlemin Apple üzerinden göründüğü ve Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile görüştüğümde ise talebim reddedildi. Ardından yeniden itiraz oluşturdum ancak Paycell tarafında gerek işlemin iptali gerekse iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Hesabımın izinsiz kullanımına ilişkin ciddi bir güvenlik ihlali olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ben bu işlemle ilgim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, 2700 TL’lik tutar faturama yansıtılmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için, iznim olmadan yapılan bu 2700 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.