Panoya Müdahale Sonrası Sadece Binamızda İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un 1785821739 numaralı ev interneti abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye 2356. Sokak Ateş Apartmanı’nda ikamet ediyorum. 21 Şubat’ta binamızın yanındaki panoya Türk Telekom ekipleri tarafından bir müdahale yapıldı ve o işlemden hemen sonra sadece bizim binamızda internet tamamen kesildi. O günden beri 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında sadece incelemenin devam ettiği ve genel bir arıza olduğu söylendi. Ancak çevremde kimsenin internetinde sorun yok, kesinti yalnızca bizim binamızda yaşanıyor. Panoya müdahaleden sonra yaşanmaya başlayan bu kesintinin büyük ihtimalle basit bir kablo bağlantı arızası olmasına rağmen günlerdir kimse fiziki olarak gelip kontrol etmedi, sadece telefondan oyalayan standart cevaplar verildi.

Yaşanan bu kesinti yüzünden çocuklarımın ödevleri ve okul süreçleri aksıyor, evden internetle halletmemiz gereken işlerimizi yapamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem bu mağduriyetin hem de günlerdir alamadığım hizmetin firmaya bir bedeli olması gerektiğini düşünüyorum.

Arızanın bir an önce ekip gönderilerek, bina panosu ve bağlantılar yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca kesinti süresince alamadığım hizmet ve çocuklarımın eğitiminde oluşan aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.