to read complaints and reviews, or file yours.Paketimin Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Umursamaz Tutumu
Türk Telekom mobil hattımı 9 Nisan 2026 tarihinde faturasız olarak tns 25 paketine taşıdım. Üzerinde yeterli tl olmasına ve üzerinden 12 saat geçmesine rağmen paketim bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri temsilcisine bağlandım, saatlerce vaktimi aldılar, “mail atın” denildi, yine sorun çözülmedi.
En sonunda uzun yola çıkmak zorunda kaldık ve paketimiz hala olmadığı için mağduriyet yaşadık. Gece aradığımızda ise “gün içinde arayın, yardımcı olamayacağız” denilerek geçiştirildik. Defalarca aciliyet bildirmeme rağmen sadece sistemsel problem olduğu ve alay edercesine birkaç gün sonra çözüleceği söylenip görüşme sonlandırıldı.
Hatay’da deprem döneminde de Türk Telekom’un insanları mağdur ettiğini düşünmüştüm, şimdi aynı umursamaz tavırla tekrar karşılaşmış olmak beni gerçekten çok öfkelendirdi. Paketimin derhal aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
