to read complaints and reviews, or file yours.TNS 25 Paketi Yenilenmedi Ve Şikayetime Yanıt Gelmedi
Türk Telekom hattım için farklı bir operatörden geçiş yapanlara özel sunulan, faturasız hoş geldin TNS 25 paketini 24.02.2026 tarihinde aktif ettirdim. Bu paket, 3 ay geçerli, 200 TL karşılığında yenilenen ve içerisinde 25 GB internet, her yöne 750 dakika ve her yöne 750 SMS bulunan bir pakettir.
Ancak 25.03.2026 tarihinde hattıma 300 TL yükleme yapmama rağmen paketimin otomatik olarak yenilenmesi gerekirken yenilenmedi. Bakiyem olması ve paket koşullarını sağlamama rağmen hattımda paketim tanımlanmadı ve bu durum nedeniyle hattımı paket kapsamında kullanamadım.
Konuyla ilgili olarak üç gün önce Türk Telekom’un internet sitesindeki şikayet/öneri/talep ve bilgi edinme bölümünden, bilgi edinme seçeneğiyle durumu ayrıntılı şekilde ilettim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
TNS 25 paketimin 25.03.2026 tarihindeki yüklememle birlikte neden yenilenmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hak kaybı yaşamadan paketimin ilgili tarihten geçerli olacak şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hala konuyla ilgili tarafıma ulaşmadı. Kalitesiz hizmetin bir numaralı adresi Türk Telekom'dan hala bir dönüş ve açıklama bekliyorum.
24.02.2026 tarihinde tns 25 paketini aktif ettim ve 25.03.2026 tarihinde 300 tl yükleme yapmama rağmen paket otomatik yenilenmedi. Şikayetimi üç gün önce internet sitesinden ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve paketim tanımlanmadı. Bu durum nedeniyle hizmeti kullanamadım ve ücret iadesi talep ediyorum. Markanın hizmet kalitesini rezalet olarak değerlendiriyorum.
Türk Telekom'dan hala bir dönüş bekliyorum
