Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Faturasız Paketler
Yeni Tarife Paketi Aktifleştirilemedi Ve Kayıt Devam Ediyor

ID:35200813

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarife Paketi Aktifleştirilemedi Ve Kayıt Devam Ediyor

Melisa

Türk Telekom

16 Şubat 13:18

289

Türk Telekom hattımda bugün faturasız tns 25 tarifesine geçiş yaptım ve bu hattımın ilk günü. Hemen ardından paket yapmak için SMS gönderdim ancak yaklaşık 3 saattir işlem bir türlü sonuçlanmıyor, sürekli “işlem devam ediyor / kayıt devam ediyor” uyarısı alıyorum. Aynı şekilde mobil uygulamadan da paketi almak istediğimde yine “kayıt devam ediyor” ifadesi çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Telefonu kapatıp açmama ve farklı kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde paket tanımlanamıyor. Dışarı çıkmam gerekiyor, hattımı aktif olarak kullanmam lazım ancak paket alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar basit bir işlem için saatlerce beklemek, yeni geçtiğim bir operatörde güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Türk Telekom’dan, hattımda yaşadığım bu sorunun acil şekilde incelenip paket tanımlama işleminin hemen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde daha ilk ayında operatör değiştirmeyi düşünecek kadar pişman olduğumu belirtmek isterim.

Gelişme

18 Şubat 16:55

16 Şubat Pazartesi günü Vodafone’dan Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım. Hattım açıldıktan sonra paket yapmak için hesabıma bakiye yükledim. Müşteri temsilcisinin bana söylediği mesajı aynen attım, buna rağmen hiçbir şekilde paket yapılmadı. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden de paket yapmak istediğimde yine paketimi oluşturmadılar, sistemde güya “süreç devam ediyor” göründüğü için hiçbir işlem yapılmıyor.

Yarın tam 3 gün olacak ve ben pazartesi günü Şikayetvar üzerinden de şikayet yazmama rağmen Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından asla aranmadım, kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hattım aktif, içinde param yüklü ama paket yapamıyorum, resmen ortada kaldım.

Bu kadar umursamaz, ilgisiz, rezalet bir firma görmedim. Hem hattımı değiştireceğim hem de yüklediğim bakiyenin boşa gitmesini istemiyorum. Ya derhal paketimin tanımlanmasını ya da yüklediğim bakiyenin iadesini istiyorum.

Melisa

23 Şubat 16:53

8 gündür paket tanımlama işlemi gerçekleşmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sonuç alamadım. Bakiyemin iadesini ve operatör değişikliği talebimi iletmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Osman

Türk Telekom

16 Aralık 2025 07:58

552

15.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıma işlemim tamamlanmış ve hattım aktif olmasına rağmen iki gündür hattıma hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum. Uygulama ya da diğer kanallardan paket almak istediğimde sürekli “Değerli müşterimiz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoru...

turk-telekomda-numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

turk-telekomda-numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hattım 6 Gündür Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 16:17

4.107

14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...

5 Destek

Türk Telekomda Paket Tanımlanamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Habibe

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 17:20

4.152

Bugün (14.30 civarı), Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım ve Merhaba25 paketini yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “hatalı kısa kod” uyarısı alıyorum ve paketi tanımlayamıyorum. Ayrıca Online İşlemler’e giriş için şifre almak istediğimde de “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklind...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası Paket Yüklenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

08 Şubat 11:34

351

2 Şubat tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçiş sonrasında seçtiğim paket hattıma bir türlü tanımlanmadı. Paket tanımlanabilmesi için tarafıma söylenildiği şekilde tl yüklemesi yaptım ve istenildiği gibi 4545’e defalarca mesaj gönderdim, ancak buna rağmen paket hattıma yük...

2 Destek

Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Hattın 24 Saatten Fazla Süredir Aktive Edilmemesi Ve Mağduriyet

Gulsah

Türk Telekom

06 Aralık 2025 15:55

521

Türk Telekom’dan yeni aldığım faturalı hattım, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ aktive edilmedi ve telefonda hiç şebeke yok. Hattı kullanamıyorum ama hat ücreti peşin olarak alındı. Buna rağmen ortada çalışan bir hat yok. Bu süreçte 8 defa müşteri hizmetlerini, ayrıca hattı al...