Paketim Bittiği Anında 88 TL Aşım Ücreti Kesildi, Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımda Prime 40 GB paket kullanıyorum. 26 Eylül saat 12:03 civarında paketimin internet kullanımı biter bitmez, 1 dakika bile geçmeden paket aşımı gerekçesiyle faturama 88 TL yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tutarın paket aşımı ücreti olarak kesilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Ücreti, sonradan fatura detaylarımı kontrol ettiğimde fark ettim ve doğrudan faturama eklendiğini gördüm. Aynı gün herhangi bir ek paket satın almadım, tarifemi değiştirmedim ya da özel bir işlem yapmadım. Sadece paketim yenilenmesine bir gün kalmıştı ve ek paket almak istememiştim. Bu nedenle bu kısa süre içindeki internet kullanımı için 88 TL gibi bir rakamın alınmasını haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, bu aşım ücretinin hangi kullanım üzerinden, hangi birim fiyatla hesaplandığını açık ve anlaşılır biçimde açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 88 TL’nin faturamdan iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de paket aşım ücretlendirmelerinin daha şeffaf ve makul hale getirilmesini istiyorum.