to read complaints and reviews, or file yours.380 TL Aşım Ücretinin İzinsiz Yansıtılması Ve İptali
Türk Telekom mobil faturamda 7 Temmuz tarihinde anlam veremediğim bir internet aşımı yaşadım. 7 Temmuz’da paketimde 9 GB internetim bulunuyordu ve her zamanki kullanım alışkanlığımın dışına çıkan hiçbir işlem yapmama rağmen internetim 1 gün içinde bitmiş görünüp hatta aşım gerçekleşmiş.
8 Temmuz’da tarafıma gelen SMS’i görüp müdahale edene kadar hattıma 380 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtılmış olduğunu fark ettim ve hemen ek internet paketi satın aldım. Ben normalde böyle bir durum yaşadığım anda paket satın alırdım; ancak burada aşım ücreti yansıtılıp sonradan haber veriliyor gibi bir durum söz konusu. Müşteri olarak benim açık onayım olmadan, bu kadar yüksek bir aşım tutarının faturaya yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
H**** S**** adına kayıtlı 0 54*********84 numaralı hattımda oluşan 380 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini, mümkün değilse iade ya da en azından makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
