Paket Tanımlanamayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom faturasız hattımda yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde paket tanımlanamıyor. Her denememde “Şu anda işlemimizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu süre boyunca hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Paket tanımlatmak için SMS ile, bayiye giderek ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez deneme yaptım, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Müşteri temsilcileriyle neredeyse sürekli görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, hatta çoğu zaman benimle adeta dalga geçer gibi ilgisiz ve sonuçsuz bir şekilde görüşmeyi sonlandırdılar. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi acil dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş de alamadım.

5061****28 numaralı Türk Telekom hattımda yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini ve hattıma derhal paket tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim için, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.