Paket Aşımı Olmadığına Rağmen Hız Kısıtlaması Ve 380 TL’lik Ücret İddiası

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Prime Düşün 40 GB paketini kullanıyorum. Bugün, paket aşımı yapmamama rağmen internet hızım aşırı derecede kısıtlandı ve yaklaşık 10 saattir neredeyse hiçbir uygulamaya giremiyorum. İnterneti kullanılamaz hale getirecek düzeyde bir yavaşlama söz konusu.

Hattıma gelen SMS’te paket dışı internet kullanım tutarımın 380 TL’ye ulaştığı, aksi halde hızın 1 Kbps’ye düşürüleceği yazıyor. Ancak ben paketimin bittiğine ya da bu tutarda bir paket dışı kullanıma ilişkin herhangi bir onay vermedim ve kullanımımın da paket aşımı gerektirecek düzeyde olduğunu düşünmüyorum. Buna rağmen hattımda ciddi bir hız kısıtlaması uygulanıyor.

Türk Telekom’dan, paket kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, paket aşımı ve 380 TL’lik kullanım iddiasının açıklanmasını ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm hız kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili paket dışı ücretlendirmelerin iptal edilerek hattımın normal hızına döndürülmesini istiyorum.