Paket Aşımı Kapalıyken Faturada 453,98 TL Haksız İnternet Ücreti

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda internet paketim olmasına ve paket aşımı özelliğim kapalı olmasına rağmen, 29.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarından itibaren paket bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan her 10 dakikada bir 57 TL internet ücreti yansıtıldığını fark ettim. Son 6 saat hariç, fatura kalemlerimde 453,98 TL tutarında ekstra ücretlendirme görünmektedir.

Paket aşımı kapalı olduğu halde bu şekilde ücretlendirme yapılmasını ve paket bitiminde SMS ya da başka bir yolla bilgilendirilmememi kabul etmiyorum. Bu durum hem taahhüt şartlarına hem de tarafıma verilen bilgilere aykırı bir uygulamadır.

Türk Telekom’dan, haksız yere alınan bu 453,98 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, hattıma uygun bir internet paketinin tekrar tanımlanmasını ve paket aşımının gerçekten kapatılmasını talep ediyorum. Eğer bu koşullar sağlanmayacaksa, taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini ve hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.