Özel Okul Öğretmenine Yanlış MEB Tarifesi Verilmesi Ve Hattın Kullanılamaz Hale Gelmesi

Vodafone olan 0552*****13 numaralı hattımı 11.09.2026 tarihinde Türk Telekom Mezitli bayisine giderek MEB 20 g tarifesine taşımak istediğimi belirttim. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:774/A adresindeki bayide hem öğretmen kimliğimi hem de normal kimliğimi aldılar. Özel okulda çalıştığımı açıkça beyan etmeme rağmen, hattımı bu tarifeye geçirebileceklerini söyleyip işlemi başlattılar ve 325 TL’lik MEB 20 g tarifesine geçeceğimi, 2 gün içinde SMS geleceğini ve hattımın açılacağını ifade ettiler.

Dün akşam SMS geldikten sonra hattımı Türk Telekom sim kartına geçirdim ancak SMS gönderemedim ve hattı kullanamadım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, özel okulda çalıştığım için bu tarifeden yararlanamayacağım, sadece devlet okulunda çalışanların bu tarifeye geçebileceği söylendi. Madem bu tarifeye geçemiyorum, o zaman uygun başka bir tarifeye geçirilmeyi talep ettim fakat başka bir tarifeye geçmek için 1 ay beklemem gerektiği, bu süre içinde sadece faturasız tarifelere geçebileceğim, aksi halde 1 ay boyunca arama yapamayacağım bilgisi verildi. Ayrıca bayinin yaptığı hataya ilişkin kendilerine mail atması gerektiği iletildi.

Bugün tekrar Mezitli’deki bayiye gittim ancak sorunuma bir çözüm üretilmedi, hattım hâlâ kullanılamaz durumda ve arama yapamıyorum. Bayinin açık hatasına rağmen mağduriyetin tamamen bana yüklenmesini, Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum.

Özel okulda çalıştığımı baştan belirtmeme rağmen MEB 20 g tarifesine geçebileceğim söylenerek hattımın taşınması ve sonrasında hattımın kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Hattımın derhal kullanıma açılmasını, başlangıçta bildirilen şartlara uygun bir tarifeye geçirilmesini veya mağduriyetimi telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını ve Mezitli bayisinin bu hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.