MEB Tarifesi Tanımlanmadığı İçin Abonelik Dışı Ücretler Ve Çözülmeyen Sorun

Farklı bir operatör kullanırken, eşim MEB’te öğretmen olduğu için Türk Telekom’un MEB kampanyasından faydalanmak amacıyla hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 13.06.2026 tarihinde saat 02:20 civarında hattım açıldı ve aboneliğin şartı olarak bize, verilen MEB tarifesini 5555 kısa mesaj hattına göndermemiz gerektiği söylendi. Ancak sistem ne ilgili MEB tarifesini tanıyor, ne eşimi tanıyor, ne de T.C. kimlik numaralarımızı kabul ediyor.

Bu sorun nedeniyle en az üç kez yetkili bayiye gittik, defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Sorunla ilgili dosya açıldığı, ilgilenileceği söylendi; ancak günlerdir hiçbir sonuç alamadık. Az önce tekrar 5555’e tarife detayı mesajını atmam gerektiğine dair mesaj geldi, talimatlara aynen uyup tekrar mesaj attım fakat sistem yine T.C. kimlik numaramızın kayıtlarında görünmediğini belirtti. 13 Haziran’dan beri hattım MEB tarifesine geçirilemeden bu şekilde kullanılıyor ve pişman olmuş durumdayım. Aynı sorunu eşim de yaşıyor, onu da mağdur etmiş olduk.

Şu an hattımda MEB tarifesi tanımlanmadığı için “abonelik dışı” konuşma ve mesaj ücretleri yansıyor görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. 5333****55 numaralı hattım için, tarafıma söz verilen MEB50GB tarifesinin derhal tanımlanmasını ve sorun yaşadığım dönem boyunca hatta yansıtılan veya yansıtılacak tüm abonesiz konuşma ve mesaj ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eşimin hattında yaşanan benzer sorunun da aynı şekilde incelenerek çözülmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.