Otomatik Ödeme Talimatı İhmali Nedeniyle Haksız Kapama Bedeli

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen Temmuz ayı faturam zamanında tahsil edilmedi. Ödeme talimatım aktif olmasına rağmen Temmuz faturasının otomatik ödenmemesi nedeniyle kapama bedeli olarak 400 TL’lik bir tutar haksız şekilde Ağustos dönemine yansıtıldı.

Hesap numaram 8847764996’dır. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödemenin alınmaması tamamen sistemsel bir durumken bu sebeple tarafıma kapama bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşterinin kusuru olmayan bir aksaklık yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.

Otomatik ödeme talimatımın sistemde nasıl göründüğünün incelenmesini, Temmuz ayı faturamın neden otomatik çekilmediğinin araştırılmasını ve bu sebeple Ağustos dönemine yansıtılan 400 TL kapama bedelinin iptal edilmesini, hesabıma da herhangi bir ek yaptırım veya faiz uygulanmamasını talep ediyorum.