Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Faturalar Gecikiyor Ve Mağduriyet

Birol

08 Mayıs 19:27

Türk Telekom mobil bireysel faturalı hattım için yaklaşık 4 aydır otomatik ödeme sorunu yaşıyorum. Bankamda yeterli bakiye olmasına ve hattım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen faturalarım otomatik olarak ödenmiyor. Faturamı bayiden elden ödemek istediğimde ise sistemde otomatik ödeme talimatı göründüğü için ödeme kabul edilmiyor, bu nedenle faturalarım sürekli gecikmeye düşüyor ve mağdur oluyorum.

Bu süreçte hem bankam hem Türk Telekom ile defalarca görüştüm. Banka tarafında herhangi bir problem olmadığını, otomatik ödemenin sorunsuz görünmesi gerektiğini söylediler. Ben de mevcut otomatik ödeme talimatını iptal ettim ve farklı bir banka hesabımdan yeni otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak bu kez de sistemde başka bankada talimatım olduğu söylenerek yeni talimat kabul edilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise kendi taraflarında bir sorun olmadığını söyleyerek topu tekrar bankaya attı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun yüzünden faturalarım istemeden gecikiyor ve iki kurum arasında bırakılıyorum. Hattıma ait bc42026009468732 numaralı hesap/fatura ile ilgili otomatik ödeme talimatımın düzgün şekilde tanımlanmasını, sistemsel hatanın tespit edilip giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor, Bankalar Arasında Mağdur Kaldım

Cenk

Türk Telekom

05 Kasım 2025 12:31

983

"Sorunum düzeltilmiş. Teşekkür ederim."

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Haksız Gecikme Faizi Ve Hat Kapatma

Hidayet

Türk Telekom

17 Ocak 17:09

395

Türk Telekom mobil faturalı hatlarımı yaklaşık üç ay önce taşımama rağmen, üzerime kayıtlı hatlar için bankalardan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama karşın her ay faturalarımın ödenmediğine dair SMS almaktayım. Sistemlerinde de otomatik ödeme talimatlarım görünüyor olmasına rağmen, faturalar oto...

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu 2 Yıldır Çözülmüyor

Nurgül

Türk Telekom

04 Mart 18:17

301

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 2 yıldır otomatik ödeme talimatı sorunu yaşıyorum. Talimat, artık çalışmadığım bir bankada görünüyor ve her seferinde ödeme günü geçiyor, bu nedenle sürekli sorun yaşıyorum. Banka ile defalarca görüştüm, kendilerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünm...

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Sürekli Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Celal

Türk Telekom

15 Eylül 2025 11:03

426

Türk Telekom mobil hattım için farklı zamanlarda üç ayrı bankadan otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak, hangi bankayı denediysem faturalarım otomatik olarak ödenmedi. Bu nedenle her ay faturalarımı kendim manuel olarak ödemek zorunda kalıyor ve ayrıca işlem masrafı da ödüyorum. Türk Telekom müşteri...

2 Destek

1 Yorum

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor, Haksız Ek Ücretler Yansıtıldı

Mehmet

Türk Telekom

03 Aralık 2025 20:07

269

Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, son 3-4 fatura döneminde faturalarım otomatik olarak ödenmiyor ve bu nedenle faturalarım kesiliyor. Düzenli olarak ödediğim fatura tutarı 157,75 TL iken, bu ay faturamın 319,60 TL olduğunu gördüm. Aradaki 161,85 TL...

3 Destek

3 Yorum